この事例のポイント
通信回線営業代行のサクセスサポートライン株式会社は、アポトレールで新規架電を自動化。2026年4月27日〜5月16日に2,993件を発信し、応答1,345件（45.0%）・受付突破167件（5.6%）を実運用データで実証しました。1次架電で担当者と接触後、AI側から再架電予約を取るマルチステージ運用が特徴です。
導入前の課題
Q. アポトレール導入前は、どんな課題がありましたか？
（取材コメントは掲載許諾の取得後に掲載します。事実関係：通信回線見直しの新規開拓を、架電量と人員の制約の中で拡大する必要があった、という背景があります。）
導入の決め手
Q. 数あるサービスの中で、アポトレールを選んだ理由は？
（取材コメント挿入予定。事実関係：受付突破から再架電予約までを自動化でき、全通話を録音・文字起こしして成果を段階別に可視化できる点を評価いただいています。）
導入後に何が変わったか
Q. 導入後、業務はどう変わりましたか？
（取材コメント挿入予定。事実関係：下記の実運用データのとおり、人手をかけずに月2,993件規模の新規架電と、担当者接触・再架電予約の取得を自動化できています。）
実績データ（2026-04-27〜2026-05-16・発信2,993件）
| 指標 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 応答（人が電話に出た件数） | 1,345 | 45.0% |
| └ 受付突破（担当者へ取次ぎ） | 167 | 5.6% |
| └ 折返し約束（60秒以上の会話） | 122 | 4.1% |
| └ アポ確定 | 0 | 0% |
| └ 拒否（営業お断り等） | 1,128 | 37.7% |
| 不在 | 1,164 | 38.9% |
| 留守電 | 353 | 11.8% |
| 番号無効 | 131 | 4.4% |
| 合計 | 2,993 | 100% |
※ 実利用データ（call_logs）から集計。受付段階で曖昧に終わった件は「拒否」に分類。誇張を排した実成果のみを掲載しています。利用プランは、現行料金体系では同等の架電量にスタンダード（¥198,000 / 2,000クレジット）が目安です。
今後の展望
Q. 今後、アポトレールをどう活用していきたいですか？
（取材コメント挿入予定。）